| 我局三项措施抓实消费维权
一是在全省率先推行消费投诉信件零邮资,凡是县内消费投诉信件,可以不贴邮票直接向邮局投递,由我局统一支付邮资,此举大大节约了消费者的维权成本;二是制作了100块主要内容为消费投诉途径、消费投诉电话的消费维权提示牌,并把消费维权提示牌挂进市场、挂进社区、挂进农村,畅通消费投诉渠道,提高群众消费维权意识;三是健全消费维权网络,以县消协、乡镇消费投诉站、村消费维权点为工作主体,形成了县、乡、村(街道)三级消费维权网络,目前共有消费维权网点164个,实现了消费投诉不出村、村村都有维权点,极大地方便了群众消费投诉和咨询。1-9月份,我局共受理消费投诉纠纷124件,圆满调解124件,调解率100%,其中调解千元以上的消费纠纷9件,为消费者挽回经济损失30000余元,增加经济赔偿16985元。 |