| 日前，笔者从吉水县消协了解到，吉水县消协从多个方面加强网购消费纠纷的调解处置力度，截止３月３１日，已成功调解网购消费纠纷38件，累计为消费者挽回经济损失近5万元。其中去年调解的一起网购消费纠纷入选我市2010年十大消费维权案例。
据了解，这起网购纠纷是我市首件网购维权的成功典范。吉水县消协办胡主任告诉记者，去年10月，一位李姓消费者向县消协投诉，反映自己网购了一台价值1200元的品牌手机，付款收货后发现新手机无法使用，物流公司却以运单已签收为由，拒退购机款，通过县消协的介入，及时为消费者追回了1200元购机款。
近年来，吉水县消协坚持以民为本，主动创新创优维权机制，针对网购活动日趋活跃，网购消费纠纷陡然增多的现状，加强了网购消费纠纷的调查研究，多措并举，不断加大维权力度。一是加大网购知识的宣传，引导消费者正确认识、合理区分网购存在的风险；二是突出网购风险的提示，通过发布网购方面的消费警示、消费提示，引导消费者提高破解网购风险的能力；三是建立联合维权机制，充分发挥消协理事成员单位的作用，与快递企业、物流公司达成《网购商品退货返款备忘录》，从机制上促成联合维权。
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