水管爆裂致使家具受损 经消协调解郭先生获赔7600元

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作者：信息中心 来源：吉安晚报日期：2007-11-26 9:58:26点击：次

水管爆裂致使家具受损 经消协调解郭先生获赔7600元     11月20日，吉水县消协成功调解一起因热水器水管爆裂，致使家具受损的消费纠纷。消费者郭先生因此获赔7600元。     11月6日上午，郭先生在吉水县城某家电商店购买了一台热水器，商家当即派员工到郭先生新装修好的房子里安装。6日晚上，热水器上的水管外丝接头突然自行爆裂，引发自来水泄漏，致使新房内“水漫金山”，积水达6厘米深，房内价值3万多元的木制家具、地板以及放置在地面上的席梦思、棉被在水中浸泡达10多个小时，严重影响了其使用寿命。     郭先生随后与热水器经销商联系，反映受损情况，要求索赔经济损失。经销商得知后也赶到郭先生新房查实，并确认“水患”的原因是热水器零部件质量不合格所致，同意赔偿一定的经济损失，但双方围绕具体的赔偿金额多次协商未果。无奈之下，郭先生于11月16日向吉水县消协投诉。     吉水县消协受理投诉后，及时进行了实地调查、现场走访，确定损害程度和责任分担，并组织投诉双方进行了多次座谈，就索赔金额进行耐心、细致的说服引导，有效调和了双方矛盾，促成消费纠纷的和谐解决。     11月20日，投诉双方本着互让、互谅的态度，达成调解协议，郭先生成功索赔7600元。